Умови повернення / обмін та повернення

Умови обміну та повернення товару

Якщо з товаром щось сталося під час гарантійного терміну

Згідно 8-ї статті «Закону України про захист прав споживачів», якщо під час гарантійного терміну в товарі було виявлено дефект, продавець усуває всі несправності безкоштовно.

Якщо виріб зламалося під час використання, воно проходить процедуру перевірки в сервісному центрі для визначення винуватця несправності – або через провини виробника, або покупця.

Якщо поломка сталася з вини виробника, то даний виріб підлягає безкоштовному гарантійному ремонту. Як правило, термін виконання ремонту не більше 7-30 днів.

Якщо експертиза показала, що є ознаки пошкоджень механічного типу, зняття пломб, порушення норм по встановленню та обслуговуванню виробів, то в такому випадку товар, на жаль, буде знятий з гарантійного обслуговування.

Але ми постараємося знайти рішення, яке максимально допоможе покупцеві.

Товар не підійшов

Згідно 9-й статті «Закону про захист прав споживачів» покупець може протягом 14-ти днів після придбання повернути товар, який не використовувався, з збереженням гарантійних пломб, ярликів, товарного вигляду і характеристик виробу.

Всі витрати, пов’язані з поверненням / обміном товару належної якості нижчого рівня, наприклад Новою Поштою, несе покупець. З товаром необхідно буде відправити Заяву (завантажити) на повернення / обмін, чек, видаткову накладну, гарантійний талон (якщо був), а також упаковку і пакувальні матеріали.

Понеділок09:00 - 18:00
Вівторок09:00 - 18:00
Середа09:00 - 18:00
Четвер09:00 - 18:00
П'ятниця09:00 - 18:00
СуботаЗАЧИНЕНО
НеділяЗАЧИНЕНО

Виробник гарантує, що меблі на момент купівлі, придбані Вами і відмічені в гарантійному талоні (далі – Виріб), є комплектними і відповідають встановленим на момент купівлі стандартам якості і вимогам підписаного договору купівлі-продажу. Виробник забезпечує безкоштовний ремонт Виробу лише в разі виявлення дефектів виробничого характеру. Комплектація Виробу перевіряється покупцем під час отримання товару в присутності продавця. Претензії щодо комплектації виробів після продажу (покупки) не приймаються.

Виробник залишає за собою право відмовити у безкоштовному гарантійному ремонті в таких випадках:
– якщо Виріб має сліди стороннього втручання або була спроба самостійного ремонту;
якщо виявлені несанкціоновані зміни конструкції Виробу;
– якщо виріб перебував в експлуатації не за цільовим призначенням або в умовах, для
яких він не призначений;
– якщо в гарантійному талоні наявні виправлення, не завірені Виробником, а також відсутні
дати продажу (покупки) і штамп продавця;
– якщо виявлені сліди зберігання всередині меблів вологих речей, а також розшарування,
розтріскування і розбухання фасадних деталей і частин корпусу внаслідок прямого
потрапляння на них вологи.
– якщо не дотримані рекомендації виробника з установки та експлуатації.

Гарантія не розповсюджується на такі несправності:
– механічні пошкодження, як внутрішні, так і зовнішні, отримані внаслідок некоректного
транспортування, установки і експлуатації виробу;
– у разі порушення правил і умов експлуатації виробу, зазначених в Інструкції з експлуатації;
– пошкодження, спричинені потраплянням на поверхню Виробу їдких речовин і рідин;
– пошкодження, спричинені стихією, пожежею, побутовими факторами;
– лампи, що перегоріли;на природній знос чи дефект, що виникли під час перевантаження;
– якщо покупець вніс конструктивні зміни у виріб (зроблені механічні вирізи, свердління,
фрезерування), не передбачені виробником і не описані в правилах експлуатації та
установки Виробу.

смт. Чабаны Машиностроителей 1
Киев, Киев 03143
Ukraine
Телефон: +380442234059
Вторинний телефон: +380952714133
Факс: +380445264224
Email: office@moidodir.com

Гарантія дійсна за умови наявності Гарантійного талону, завіреного штампом продавця і підписаного покупцем. Усі поля, зазначені в Гарантійному талоні, мають бути обов’язково заповнені; Термін гарантійного строку зазначається в Гарантійному талоні і розпочинається здати продажу Виробу. Дата продажу і дата виготовлення Виробу мають бути зазначені в Гарантійному талоні. Транспортування несправного Виробу в найближчий сервісний центр для гарантійного обслуговування здійснюється покупцем за власний кошт. Дія гарантії на компоненти, що вже мінялися, припиняється разом із гарантією на Виріб. Виробник не несе відповідальність за можливу шкоду, прямо чи побічно завдану виробами фабрики «MDD Group» людям, домашнім тваринам, майну у разі, якщо це сталося в наслідок недотримання правил та умов експлуатації, монтажу виробу. Виробник залишає за собою право на внесення змін до конструкції та комплектації Виробу.

RU UK